Hệ thống ATM của Ngân hàng Nông nghiệp tê liệt

Hệ thống ATM của Ngân hàng Nông nghiệp tê liệt
Nguồn: 09-05-2008 Intellasia | 08/05/2008 Lao Động

09/05/2008 - 7:00:03 am của Intellasia

Chiều ngày 7.5, nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM của Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp tại Thanh Hoá (NHNN) phản ánh những bức xúc xung quanh việc các cây rút tiền tự động của ngân hàng này được lắp đặt trên địa bàn TP.Thanh Hoá bị tê liệt hoàn toàn.

Có lần máy rút tiền của NHNN ở ngay cạnh cổng Đài PTTH Thanh Hoá bị trục trặc, khách hàng gọi đến ngân hàng nói là máy hết tiền thì được trả lời là ngân hàng có 6.000 nghìn tỉ đồng, hết tiền sao được. Nhưng sau đó, nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra thì đúng là máy bị trục trặc thật". Một khách hàng khác đang sử dụng thẻ ATM của NHNN bị mất 1 triệu đồng trong tài khoản mà không biết vì sao mất.

Vị khách hàng này kể: Sau khi cơ quan trả lương tháng 4 qua thẻ ATM, ông có tổng số tiền trong tài khoản là 2.499.000 đồng. Ngày 10.4, ông rút 1 triệu đồng và đến ngày 7.5, ông ra rút tiếp thì máy báo số dư chỉ còn 502.000 đồng, tiền đã không cánh mà bay mất 1 triệu đồng.

Trao đổi với PV Báo Lao Động qua điện thoại, ông Đỗ Quốc Mịn - GĐ Chi nhánh NHNN tại Thanh Hoá thừa nhận: "Từ sáng sớm đến 11 giờ trưa ngày 7.5, toàn bộ 4 cây rút tiền tự động của ngân hàng này đều bị lỗi hệ thống. Chi nhánh NHNN không xử lý được bởi mạng banknet kết nối liên ngân hàng bị trục trặc suốt. Về việc thắc mắc của một số chủ tài khoản ATM bị mất tiền, ông Mịn lý giải: List báo cáo cho thấy có những giao dịch đã thành công, vậy lấy gì làm cơ sở khẳng định khách hàng bị mất tiền?

Xác định khách hàng phản ánh có mất tiền thật hay không cũng rất phức tạp, cần đủ thành phần, kiểm quỹ lại mới biết được. Nhưng việc này phải ngoài "ngân hàng mẹ" mới có thể kiểm tra chính xác, còn ở chi nhánh rất bị động, không giải quyết nổi.